Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Seven Sete Jeans
Queremos que sua experiência com a Seven Sete Jeans seja segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, observe as condições abaixo.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da Seven Sete Jeans, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Após o recebimento da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o envio do produto.
2. Condições do produto para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso inadequado, lavagem, alterações ou danos provocados pelo consumidor, acompanhado das etiquetas, acessórios e demais itens enviados com o pedido.
O produto será analisado após o recebimento.
3. Troca de tamanho ou modelo
Caso seja necessário trocar o tamanho ou modelo adquirido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A disponibilidade de troca estará sujeita ao estoque existente no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe apresentará as alternativas possíveis.
4. Produto com defeito ou problema de fabricação
Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, entre em contato com a Seven Sete Jeans informando o número do pedido e, quando solicitado, encaminhando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
As solicitações relacionadas a produtos com defeito serão tratadas de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Reembolso
Nos casos em que houver direito ao reembolso, o valor será devolvido utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos realizados por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a operadora do cartão e a instituição financeira.
Para outras formas de pagamento, poderão ser solicitados dados adicionais necessários para a realização do reembolso.
6. Frete da devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal ou de produto com defeito coberto pela legislação aplicável, o procedimento de devolução será orientado pela Seven Sete Jeans, sem cobrança indevida ao consumidor.
Para trocas solicitadas exclusivamente por preferência de tamanho, modelo ou cor fora das hipóteses previstas em lei, eventuais condições de frete serão informadas previamente pela equipe de atendimento.
7. Envio sem autorização
Não envie produtos diretamente para nosso endereço sem antes entrar em contato com nossa equipe. A Seven Sete Jeans fornecerá as instruções necessárias para que a devolução ou troca seja realizada corretamente.
8. Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, utilize os canais oficiais de atendimento informados em nossa loja virtual.
Esta política não limita nem exclui quaisquer direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.